许多 Snapchat 用户抱怨说，声音在他们的应用程序中不起作用。例如，他们可能会播放 Snap Video 或 Snapchat 故事，但听不到任何声音。这实际上已经成为所有其他社交媒体平台（Instagram、Facebook 等）中一个非常普遍的问题。
这个问题有很多可能的原因。其中一些比其他的更严重。幸运的是，还有一些简单的方法通常可以解决问题。本文将向您展示当您的 Snapchat 声音停止工作时该怎么做。
您的 Snapchat 声音问题有两个可能的原因。一个是你的手机；如果您的手机出现问题，其他声音可能不起作用。另一个问题可能是应用程序本身；如果所有其他应用程序都正常运行，则可能是软件问题。根据问题的不同，有各种修复方法。
注意：以下方法适用于 Android 和 iOS 设备。
手机问题
要隔离 Snapchat 声音的问题，您必须首先了解问题的根源。如果是您的设备，请考虑使用以下故障排除选项来定位问题：
- 音量 - 您的音量是否被调低了？
- 您的铃声和其他提醒 - 您的铃声是否有效？如果没有，这可能表示扬声器或设置问题。
- 应用权限 – Snapchat 是否可以在您手机的设置中访问您的麦克风？
- 您的蓝牙已打开并连接到随机设备。
应用程序问题
- 应用程序是否在 App Store 或 Google Play Store 中更新？ – 过时的应用程序可能无法正常工作。
- 其他应用程序听起来工作正常 – YouTube 或 Facebook 工作正常吗？
- DownDetector – 您是否检查过 DownDetector 网站是否有任何 Snapchat 问题？
如果您缩小了问题的来源范围，则更容易找到解决方法。让我们谈谈让您的声音再次正常工作的选项。
解决问题 - 您的手机
如果问题似乎出在您的手机上，以下是几个选项：
检查手机的静音模式
你不会相信有多少人忘记了他们手机的基本功能。考虑到这一点，您应该在继续之前检查手机的静音模式。
您可能只是不小心将手机置于静音模式，而忘记重新打开声音。当静音模式打开时，大多数智能手机不会在任何其他应用程序中播放 Snapchat 声音或声音。
要解决此问题，请禁用手机的静音模式并启用自动声音播放，以便在您进入 Snapchat 应用程序时始终播放声音。 iPhone 用户应该检查手机机身右侧的切换开关（就在音量调高按钮上方）。 Android 用户可能需要访问他们的设置以确保他们的手机没有静音。
调高手机音量
您的手机上有四种不同的音量设置。这些设置是铃声、媒体、通知和系统。您可以根据需要配置所有这些。
媒体和通知选项对手头的问题很感兴趣。确保这两个选项都启用并调高了音量。您可以通过按下手机的音量按钮，然后点击铃声旁边弹出的设置图标来访问这些配置。
您还可以检查某个 Snapchat 视频并在它开始播放时立即调高音量按钮。这将立即提高您的媒体音量。
iPhone 用户的声音选项比 Android 用户少。只需检查“声音和触觉”设置以确保音量已调高。
关闭手机的蓝牙
如果您已通过蓝牙将手机连接到扬声器（或类似设备），则可能是扬声器仍在使用手机的声音。尝试关闭手机的蓝牙并再次播放 Snapchat 故事。
重启你的手机
如果这些方法都没有为您解决问题，只需重新启动手机即可。可能是您手机的缓存已满，或者您手机的操作系统（Android 或 iOS）出现问题。
通过重新启动手机，您将刷新其临时内存并修复临时错误。
应用权限
无论您使用的是 iPhone 还是 Android，请转到手机的设置并确保麦克风权限已打开。如果您在录制音频时遇到问题，或者即使您听不到，请打开权限并重新启动应用程序。
安全模式
如果您使用的是 Android 设备，请将您的手机置于安全模式。假设您的手机或应用程序中的声音在您进入安全模式之前都不起作用，那么另一个应用程序会干扰您的声音。 
安全模式将帮助您缩小问题的根源，因为它会禁用手机上的所有第三方软件。如果您的声音在安全模式下工作开始删除不熟悉的应用程序，请像往常一样重新启动手机，然后再次检查 Snapchat。
还是没有声音？
您已经尝试了所有方法，但您的手机仍然没有声音。这很可能是硬件问题。您的扬声器可能需要清洁（只需使用软毛刷清洁扬声器），您的手机壳可能会干扰噪音（即使您已经戴上一段时间，也请将其取下），或将其带到安装新扬声器的专家。
解决问题——应用程序
假设您的所有其他应用程序都正常工作，我们应该关注 Snapchat 应用程序。
更新 Snapchat
如上所述，未正确更新的应用程序可能会遇到故障和错误。如果有更新应用程序的选项，请执行此操作。关闭应用程序并重新启动它以查看声音是否正常。
重新安装 Snapchat
重新安装 Snapchat 应用程序应该是您的最后手段。如果您已经尝试了我们提到的所有内容，则可能只是应用程序本身存在问题。
如果有最近的更新，文件可能没有正确下载。也可能是您下载的另一个文件损坏了 Snapchat 文件。
无论哪种方式，请卸载并重新下载该应用程序。这不会删除您的 Snapchat 帐户，一切都将与以前相同。唯一的区别是您将自动下载最新版本的应用程序。
向 Snapchat 寻求帮助
通过访问应用程序中的设置，您可以直接向 Snapchat 报告问题。只需点击右上角的个人资料图标，然后点击右上角的设置齿轮。向下滚动并点按“我发现了一个错误”或摇晃以报告问题。 
如果某些声音不起作用（例如您的 Bitmoji 声音），这将特别有用。通过填写所有详细信息提交报告，Snapchat 将回复更多故障排除提示或有用的解决方案。
调高然后调低音量
一些遇到此问题的用户表示，单击增大音量按钮，然后单击减小音量按钮立即解决了该问题。虽然我们没有一些非常技术性的解释为什么会这样，但它似乎是一个很好的解决方案。
使用手机的音量按钮让应用知道您正在尝试聆听。一旦它知道它需要为您提供声音，它就应该开始工作，而无需重新安装应用程序、清除缓存等。
Snapchat 声音恢复
Snapchat 中的声音问题很常见，但也很容易解决。希望本文中描述的方法之一有助于解决问题，您可以再次在 Snapchat 中听到声音。
您知道 Snapchat 声音问题的其他一些可能原因吗？如果是这样，您是否也知道如何修复它？在下面的评论中分享您的提示。